โดยทั้งสอง เปิดเผยว่า ได้ซื้อสร้อยคอทองคำน้ำหนัก 2 บาท มาในราคา 69,900 บาทจากร้านทองในห้างดังกล่าว พร้อมกับใบเสร็จที่ออกให้ตามปกติ และนายรุ่งโรจน์ ใส่สร้อยคอตั้งแต่วันซื้อจนถึงปัจจุบัน แต่เมื่อสองวันที่ผ่านมา ได้สังเกตเห็นว่าสร้อยคอทองคำเริ่มหมอง จึงถอดมาล้างด้วยน้ำยาล้างจานเพื่อทำความสะอาด ซึ่งเมื่อทำการล้าง พบว่าสร้อยคอเริ่มลอกเป็นสีไม่สวยบริเวณหลายจุด ทำให้รู้สึกไม่พอใจและไม่สบายใจ จึงตัดสินใจนำสร้อยคอและใบเสร็จมาพบเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อแจ้งความ
อย่างไรก็ตาม ทางตำรวจไม่สามารถรับการแจ้งความในทันที ได้แนะนำให้ไปสอบถามข้อเท็จจริงกับร้านทองที่ซื้อมาก่อน เนื่องจากห้างดังกล่าวที่ร้านทองตั้งอยู่กำลังอยู่ระหว่างการปิดปรับปรุง ทำให้ผู้เสียหายไม่สามารถติดต่อร้านทองได้ในขณะนี้ จึงรู้สึกกังวลใจและเสียใจเป็นอย่างมาก พร้อมทั้งเรียกร้องขอความเป็นธรรมในเรื่องนี้
ต่อมา ทางด้านเพจ บิ๊กเกรียน ได้เผยความคืบหน้าระบุว่า#ลูกชายตัวดีลุงป้าสลับทอง . ทางร้านทองส่งรายละเอียด มาให้ บิ๊กเกรียน ช่วยชี้แจงให้สังคมทราบ . “…. สวัสดีค่ะ จาก #แอดมินเพจห้างทองเยาวราชกรุงเทพ รบกวน ช่วยลบ หรือ แก้ข่าวนี้ให้ด้วยนะคะ . เนื่องจากว่า แบรนด์ได้รับความเสียหายเป็นวงกว้าง ขอบคุณค่ะ
